接通

1.版本背景：微信客服的崛起2013年微信支付上线后，用户量以每年37%的增速突破12亿。庞大的用户基数催生了海量服务需求，传统邮件反馈3-5天的响应周期已无法满足需求。腾讯于2016年正式推出95017微信客服热线，单日接入量从初期的2000通激增至2023年的8.5万通，人工客服团队规模同步扩张至30...