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一、手机出问题只能等天亮？深夜11点，杭州白领小林发现手机突然无法开机。微信里存着第二天要用的投标文件，通讯录里还有客户联系方式。拨通传统客服电话，听到的却是"人工服务时间为早9点至晚6点"的语音提示。这种场景正在全国每天上演——中国消费者协会数据显示，72%的售后投诉集中在非工作时间得不到及时响应。这...